Regreso al futuro

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El negocio del hardware usado está en auge

El negocio de hardware y software usado está en auge y ofrece a los revendedores oportunidades comerciales lucrativas adicionales. Sin embargo, la entrada en este segmento depende de la correcta selección de socios profesionales del lado del proveedor.

Debido a la creciente importancia social de los enfoques ecológicos, el tema de la sostenibilidad también juega un papel cada vez más importante en las tecnologías de la información. Si bien las opciones correspondientes para influir y elegir, por ejemplo en el caso de las ofertas en la nube, siguen siendo muy limitadas, hay otra área de TI en la que la sostenibilidad ya es muy fácil de vivir hoy: el hardware. Mientras tanto, casi todos los tipos de computadoras, desde teléfonos inteligentes hasta computadoras y servidores, han alcanzado niveles de rendimiento que generalmente hacen que los rápidos ciclos de reemplazo del pasado ya no sean necesarios. Los tiempos en los que cambiar a una nueva versión de Windows significaban casi automáticamente comprar una computadora nueva han quedado atrás. Un software más potente y tecnologías que aumentan la eficiencia, como la virtualización, hacen el resto para aprovechar al máximo el hardware.

Al menos en teoría, esto ya es bien conocido por los usuarios. En un estudio actual realizado por la TU de Berlín y el Instituto Fraunhofer de Fiabilidad y Microintegración, el 67 por ciento de los alemanes encuestados afirmaron que se sentían obligados a utilizar dispositivos eléctricos durante el mayor tiempo posible. Porque cuanto más larga sea la vida útil, mejor será el equilibrio ecológico. En la práctica, sin embargo, las acciones a menudo solo corresponden a estas buenas intenciones hasta cierto punto. Aunque la vida útil media de dispositivos como teléfonos inteligentes y PC aumenta continuamente, muchos de ellos todavía se retiran y eliminan prematuramente.

La razón más importante de esto es la creencia, conocida como "Newism" y fuertemente promovida por el marketing, de que los nuevos dispositivos son automáticamente significativamente mejores que sus predecesores como resultado del progreso. A menudo, este aspecto técnico sólo se presenta como una justificación de un fenómeno puramente psicológico en el que a los dispositivos se les asigna un cierto carácter de símbolo de estatus. "En la cultura material de nuestra sociedad, la novedad tiene un gran valor", explica la profesora Melanie Jaeger-Erben, jefa del grupo de investigación.

Todo nuevo?

A menudo se trata más de lo nuevo que de las ventajas que realmente aporta. Esta novedad es uno de los principales impulsores del hecho de que más de dos tercios de los usuarios compren un nuevo smartphone, aunque el antiguo normalmente sigue funcionando perfectamente. En el caso de las PC, también, la cifra sigue siendo superior al 50 por ciento e incluso su lavadora que todavía funciona correctamente reemplazará el 35 por ciento con un modelo más nuevo.

A nivel de empresa, el Newism en combinación con las modalidades de depreciación fiscal contribuye al hecho de que millones de computadoras todavía se clasifiquen cada año independientemente de su desempeño técnico. Como lo confirman los resultados de la última encuesta, paradójicamente es particularmente importante que las generaciones jóvenes, supuestamente especialmente conscientes del medio ambiente, estén siempre equipadas con el hardware más moderno por parte de su empleador. Si bien el 84 por ciento de los encuestados mayores de 60 años afirman que el objetivo de la mayor vida útil posible del dispositivo es una parte integral de su canon de valores, solo hay aproximadamente la mitad entre los jóvenes de 18 a 29 años. En consecuencia, las generaciones más jóvenes están menos dispuestas a invertir tiempo, conocimientos y trabajo para mantener y mantener el valor de sus posesiones electrónicas.

No hasta muy atrás quedan los defectos como argumento de sustitución. Los fabricantes son responsables en gran medida, por ejemplo, al pegar baterías y otros componentes, lo que hace que sea innecesariamente laborioso y costoso reparar los dispositivos y así mantenerlos vivos. Al mismo tiempo, muchos usuarios se benefician de esto, ya que les da una excusa aparentemente perfecta para querer algo nuevo. En la encuesta, solo el 20 por ciento indicó que incluso consideraría reparar un problema con su computadora que probablemente se deba a un defecto. El resto simplemente intercambia el dispositivo directamente.

Gran regreso

Después de todo, todavía tiene un lado positivo. Porque unas buenas dos terceras partes también consideran los equipos usados ​​al comprar uno nuevo. En las empresas en particular, es cada vez más popular que se puedan matar dos pájaros de un tiro reduciendo significativamente su huella ecológica por un lado y ahorrando o incluso ganando dinero por el otro. Si confía en productos usados ​​de alta calidad en la adquisición, ni siquiera tiene que aceptar pérdidas en términos de rendimiento o garantía. Los reacondicionadores profesionales como bb-net, CDS y GSD ofrecen hardware comercial completamente probado y cuidadosamente restaurado que ha sido actualizado y actualizado, incluidas condiciones de garantía similares a las de los dispositivos nuevos.

Un proyecto de la aseguradora Hannoveriana Concordia, que quería actualizar los equipos de trabajo de sus más de 1.200 empleados para estar preparados para el futuro y el cambio a Windows 10, es un ejemplo de lo valioso que puede ser esto. Con el fin de sondear una alternativa económica y ecológica a las nuevas compras, los responsables elaboraron un plan sofisticado junto con bb-net. Teniendo en cuenta la cantidad de dispositivos de reemplazo disponibles, se determinó que el restaurador limpiaría y reacondicionaría 350 computadoras portátiles cada semana, las equiparía con nuevos componentes como SSD y más RAM, las probaría y las llevaría de regreso a Concordia.

En muy poco tiempo y sin interrumpir el trabajo diario, se pudo verificar, reacondicionar y poner en el estado deseado todo el grupo de equipos. Además de valiosos recursos y CO2, la aseguradora también ahorró mucho trabajo y alrededor de 300.000 euros frente a una nueva compra.

Más que barato

Por lo tanto, no es de extrañar que el mercado usado haya registrado tasas de crecimiento de dos dígitos durante años, mientras que las ventas de dispositivos nuevos se estancan. Esto ofrece numerosas oportunidades lucrativas para minoristas especializados y empresas de sistemas. Como muestra el ejemplo mencionado, hay muchas más opciones que solo ofertas más baratas a través de hardware usado. El espectro abarca desde compras y ventas simples hasta actualizaciones o préstamos de dispositivos y modelos de lugar de trabajo como servicio hasta servicios como implementaciones completas, reversiones, migraciones y eliminación de datos a prueba de auditoría.

Este último en particular es cada vez más importante en vista de la creciente sensibilidad provocada por el RGPD. Con demasiada frecuencia, los soportes de datos mal o nada eliminados de las empresas y las autoridades terminan en las manos equivocadas. "Es un horror ver lo que está pasando por allí", informa el director gerente de bb-net, Michael Bleicher, sobre su experiencia diaria en el manejo de hardware que supuestamente ya se ha limpiado. Su equipo regularmente no solo encuentra datos sobrantes, sino también "cajas" de componentes relevantes para la protección de datos como SIM, tarjetas inteligentes y de acceso en los dispositivos.

Ya sea como un solo servicio o en un paquete, los revendedores pueden posicionarse de manera óptima aquí con los clientes y, por lo tanto, compensar con creces el colapso del negocio con nuevo hardware. Con sus propios programas de socios, los proveedores apoyan activamente a los revendedores para que ingresen y crezcan en esta área de negocios, GSD y bb-net incluso han lanzado las marcas propias premium Reteq y tecXL, que están disponibles exclusivamente para sus socios comerciales. Para facilitar la puesta en marcha de los socios interesados, la empresa de Bleicher también les ofrece un paquete de servicios gratuito para el primer cliente, así como precios fijos para varios servicios. Las empresas pueden lograr ahorros significativos mediante el uso de TI empresarial usada.

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